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幼儿园老师与家长有哪些沟通技巧

时间:2020-10-16 03:08:44 幼儿园 沟通技巧 家长
  幼儿园老师与家长的沟通技巧

  在实际工作中,我把家长分成几类,对不同的类型的家长采取了不同的沟通方式。

  1、故意刁难型

  这类家长大多经济条件比较好,有知识,有个性,对待这样的家长要热情、真诚、主动,你越不理我,我越要接近你,我班阿正小朋友的妈妈每次接孩子时很少进班,每次都在门口招呼一声就走,如果进来了,肯定是有问题,有一次送孩子时阿正的妈妈说:老师,你们是不是用凉水给孩子吃药,阿正回到家说老师用凉水给我们吃药,药到水里化不开。我请她同我一起来到饮水间让她看看保温桶的水,我对她说:我们每天都打新的开水。他妈妈有点不好意思地说:噢,那他可能有点不爱吃这药吧,又在说谎骗人了!自此家长渐渐地和老师的话多了,不再给老师挑毛病了,多了一些肯定和配合。

  2、过分呵护型

  东东的妈妈生怕孩子在幼儿园里饿着、渴着,所以每天接孩子时总带着吃的和饮料,导致孩子不好好吃饭了。针对这种情况我及时与她妈妈交流,同时把幼儿园每天的食谱指给她看,再找杂志和有关资料,让她明白营养过剩和不良饮食习惯的害处,渐渐地家长们明白了科学膳食的道理。同时通过我们的沟通,无论是在生活上还是学习教育上,幼儿园和家庭达到了与家长沟通的目的,但最重要的是用老师的真心、幼教经验、科学育儿的知识去换取家长的信任,这样家长工作中的难题就迎刃而解,家长工作就不难做了。

  3.对孩子要求过高,急于求成的家长.

  与这类家长沟通时,老师应多向他们解释孩子的年龄特点,让其明白过高过急地要求孩子只会适得其反,使幼儿丧失信心.如,不少家长问孩子念儿歌时总是手舞足蹈怎么办.我们便对他们说:孩子的思维是具体形象的,他们需要用动作来帮助自己理解儿歌的内容.同时告诉家长,这还是一种很好的激发孩子学习兴趣的方式,平时给孩子讲故事也可采用这个方法来帮助孩子记忆。

  4.对孩子期望较低,任其发展的家长。

  与这类家长沟通时,老师应客观的评价孩子,既有横向比较,又有纵向比较,使家长全面的了解自己孩子的发展水平,从而对孩子提出合适的要求。除常规沟通外,老师还可邀请家长参与开放日幼儿园活动,让家长直观的了解孩子的在园情况,促使他们反思自己的教育态度,改变原有教育观念。

  5.对孩子莫不关心,寄希望于老师的家长。

  与这类家长沟通时,应向他们宣传家园合作的重要性,使家长明白言传身教对孩子具有重要影响,从而主动承担教育责任。一方面给他们提建议,告诉他们除了满足他们的物质要求外,不能忽视孩子的精神营养。另一方面,争取与家长建立友谊,真诚的请他们支持幼儿园教育,共同为孩子的健康发展而努力。

  因事而异的沟通策略

  1.以交流孩子情况为主的沟通策略。

  在这种情况下沟通,老师最好用具体的语言进行表达,其次,要借助具体事件反映孩子的表现。这样会让家长更容易理解孩子的状况,感受到老师对孩子的关注。笼统地很好,很聪明,会让家长感觉到老师在应付自己,认为孩子是被忽视的。在反映孩子在园的一些缺点时,老师更要注意措辞,避免用一些过激的词语伤害到家长的自尊,所以,老师要多使用就事论事的评价方式以及发展性的评价。

  2.以反映孩子问题为主的沟通策略。

  老师切忌用告状口吻,要注意维护家长的自尊,不当着其他家长和孩子的面反映孩子缺点,同时遵循一表扬二建议三希望的原则。比如这个孩子在幼儿园里很喜欢参与各种幼儿园活动,这是值得表扬的,如果多学习一些与人合作的方法,就更好了。相信我们好好帮助他,他会变得合作能力更强,更加优秀。

  例如我班有一位孩子生活自理能力很差,平时家长什么事都喜欢包办代替,一天家长来接孩子,我对他说:你的孩子受宠爱太多,生活处理能力稍差一点,但人很聪明,我们试着让他学穿衣,还蛮像样的,你们回去,也让他多练习。家长听了很高兴地接受了,回到家按照我的要求,试着让孩子自己动手做一些力所能及的事,经过一段时间的练习,孩子的生活自理能力得到了很大的提高。可见,有时讲话注意一些艺术,既有利于给家长创造一个和谐轻松的环境,也有利于培养孩子乐观的性格。

  3.以布置配合工作为主的沟通策略。

  老师要明确交待任务,语言要言简意赅,任务要具体,因为:第一,家长对于幼儿园的工作不十分了解,第二,每次老师与家长见面的时间有限。同时,要尽量让家长理解工作的目的,使家长心里清楚,以便更好地做好配合工作。

  4.孩子在幼儿园出现事故时的沟通策略。

  幼儿在幼儿园可能会出现各种状况,最严重的就是事故。这种情况下,老师除了判断准确、送医及时、处理规范外,还要安抚好家长。首先,老师要勇于承认工作中的过失或者诚心向家长表示歉意,赢得家长的理解。其次,老师要详细向家长反映事故情况,让家长清晰事实真相,可以降低家长因迷惑而带来的焦虑、担忧和不安全感。最后,和家长一起协商做好孩子恢复工作,包括以后对孩子伤口的观察、孩子幼儿园活动时的特殊照顾等等,以此获得家长的谅解。

  5.家长因误解情绪过激时的沟通策略。

  在幼儿园由于种种原因可能会让家长产生误解,使得家长情绪过激。在这种情况下,老师一定要理智,控制好自己的情绪不要急于辩解,耐心等家长说完,然后再一一向家长解释,尽量避免与家长抬杠。老师不分场合与家长争执,只会让家长认为老师对自己的孩子或者对自己有偏见,或者认为老师是不负责任的,这样更不易于沟通。老师要从家长疼爱孩子的角度理解家长的心理,并从关爱孩子的角度谈论问题,更易于家长接受。老师可以通过说你说得很有道理。不过你的心情我能理解,你看这样如何等这样先认可再建议的方法提出自己的观点。对于蛮横不讲理的家长,老师要不卑不亢,理性地将事情解释清楚。

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